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JW Marriott Venice Resort & Spa

Bienvenidos a Checking In, nuestro sistema de comunicación que realza y reseña a los asociados fascinantes de nuestra empresa y de todo el mundo. Hoy, el Corazón de la Casa conversa con  Alessandro A., Conserje del  JW Marriott Venice Resort & Spa. Cristina figuró recientemente en la nueva campaña de mercadeo The JW TreatmentTM   

HOTH: ¿Poniendo a un lado la descripción oficial de tu trabajo, por favor descríbenos lo que haces en el hotel? 

Alessandro: Yo llego todos los días a Isola delle Rose por medio de mi bote. Una vez me pongo el uniforme me siento como si soy un actor en el escenario. Al final del día dejo todo el estrés en mi “disfraz”. La mejor parte de mi trabajo es poder compartir mis 30 años de experiencia con mis colegas más jóvenes.  ¡Ellos me mantienen joven!. También me encanta ofrecerle a los huéspedes una “experiencia lugareña” y poder satisfacer sus solicitudes, ya sea si es un problema con su equipaje perdido en el aeropuerto o la reserva de un auto Lamborghini para ponerlo a prueba.

¿De dónde eres originalmente?

Alessandro: Yo nací en Venecia en una clínica llamada La Pietà. Queda a cinco minutos a pie de la Plaza de San Marcos. Actualmente yo vivo en Lido di Venezia, que es la ciudad playa de mi ciudad.

¿Cómo te iniciaste en la industria de la hospitalidad?

Alessandro: Después de terminar la preparatoria/bachillerato estuve un año en el servicio militar. Viajé a Londres en 1986 para mejorar mi idioma inglés. Tomé cursos de idiomas por dos meses y luego solicité un puesto de botones en un hotel llamado     Vanderbilt. Regresé a Venecia en 1987 y comencé mi larga carrera en el Excelsior de Lido Venice. Comencé estacionando autos y en 1991 me convertí en conserje.

¿Qué es lo que más te gusta de Venecia?

Alessandro: Sería fácil decir la arquitectura, los museos, la atmósfera internacional. Pero lo que realmente me encanta de mi ciudad es el agua, los canales, las lagunas, las islas. Me encanta pescar en mi bote y compartir las puestas de sol en la laguna con mi esposa Rosa.

¿Cuál es la primera cosa que tu sugieres que hagan los que visitan Venecia por primera vez?

Alessandro: Me gusta sugerirles que contraten a un guía por dos horas. Los guías les darán sugerencias para que continúen explorando solos.  Yo sugiero visitar el Palacio Doge y la Basílica de San Marcos para comprender la historia de Venecia. El mercado de comida Rialto es una maravilla ver para comprender la cultura lugareña.

Cuando no trabajas ¿De qué manera pasas tu tiempo libre?

Alessandro: Con mi familia y amigos. Mi esposa Rosa es también mi mejor amiga. Nadamos tres veces por semana. El lunes, nuestro día libre en común, siempre planificamos alguna excursión, ya sea a escalar una montaña o a visitar una exposición cercana. Nuestros hijos tienen 26 y 22 años y están siempre muy ocupados. Así es la vida, les enseñamos a volar y a explorar. Rugby es mi deporte predilecto. Mi amigo y yo organizamos un torneo anual de Rugby en el cual compiten 6 diferentes naciones

¿Hay algo más que te gustaría agregar?

Alessandro: Después de 28 años en el Hotel Excelsior, decidí iniciar un nuevo viaje en el JW Marriott Venice. Fue una decisión muy importante para mi carrera. He podido contribuir a la creación de una experiencia nueva en la hospitalidad en Venecia. Nuestros hoteles se distinguen del resto y yo me siento muy orgulloso de ser un Conserje del hotel Isola delle Rose.

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